Operasyon otomasyonu, tekrar eden iş akışlarını insan onayını koruyarak yazılım ve yapay zekâya devretmektir. Doğru kurulduğunda hız ve tutarlılık sağlar; yanlış kurulduğunda kaosu otomatikleştirir.
Adım 1 — Doğru Süreci Seçin
Yüksek hacimli, tekrarlayan ve kurallı bir süreçle başlayın (ör. teklif hazırlama, talep sınıflandırma).
Adım 2 — Veriyi Hazırlayın
Otomasyon, temiz ve erişilebilir veriye ihtiyaç duyar. Kaynak sistemler (CRM, ERP, e-posta) belirlenir.
Adım 3 — İş Akışını Modelleyin
Sürecin adımları, kuralları ve istisnaları netleştirilir: DATA → AI → WORKFLOW → HUMAN APPROVAL → ACTION → REPORT.
Adım 4 — İnsan Onayını Konumlandırın
Kritik kararlar insan onayında kalır; agent hazırlar, yetkili onaylar.
Adım 5 — Ölçün ve Ölçekleyin
Pilot sürecin kazanımı ölçülür, ardından diğer süreçlere genişletilir.
Sık Yapılan Hata
Tüm operasyonu bir anda otomatikleştirmeye çalışmak. En sağlıklısı, tek süreçte kanıtlanmış bir kazanımdan büyümektir.
Dijital Roket, AI Office ve özel otomasyon çözümleriyle bu süreci uçtan uca kurar.
